DOMANDE FREQUENTI

La nostra flotta è composta da berline confortevoli, station-wagon e minivan 7–8 posti, oltre a minibus per gruppi fino a 16 persone. Tutti i mezzi hanno sedili comodi, climatizzazione e spazio per borse leggere e attrezzature pieghevoli. I veicoli vengono puliti e igienizzati regolarmente.

1. Berline per trasferimenti individuali e coppie;
2. Minivan 7–8 posti per piccoli gruppi;
3. Minibus per esigenze di gruppo o gite organizzate.

Possiamo assistere con sedie pieghevoli e ausili di piccola ingombro: l'accompagnatore aiuta a caricare e scaricare la sedia e a posizionare la persona nel veicolo in sicurezza. Per carrozzine motorizzate o esigenze particolari, contattaci prima della prenotazione così valuteremo insieme la soluzione più adatta.

Prima del servizio riceverai via SMS o e-mail il nominativo dell'autista, il numero di telefono e, quando possibile, la foto del veicolo e la targa. All'arrivo l'autista porterà un cartello con il nome indicato in prenotazione per facilitare il riconoscimento.

Sì, accettiamo prenotazioni anche con breve preavviso, compatibilmente con la disponibilità dei mezzi. Per richieste urgenti è sempre preferibile chiamare direttamente il numero di assistenza per avere una conferma immediata.

Le condizioni di cancellazione vengono comunicate al momento della prenotazione. Generalmente la cancellazione è gratuita se effettuata con almeno 24 ore di anticipo; per cancellazioni entro 24 ore o no-show possono essere applicate penali. Per dettagli consultare le condizioni o contattare il servizio clienti.

Accettiamo diversi metodi di pagamento: contanti, carte di credito/debito tramite POS a bordo, pagamento con link online (carta/PayPal) e bonifico bancario per prenotazioni aziendali o fatture. Indica la modalità preferita in fase di prenotazione.

Inserire la carta non comporta automaticamente un addebito: la modalità dipende dall'opzione scelta. Se paghi online al momento della prenotazione verrà addebitato l'importo. Se fornisci la carta solo per garanzia, potremmo eseguire una pre-autorizzazione oppure addebitare solo al termine del servizio; tutte le condizioni vengono specificate prima della conferma.

Manteniamo standard igienici elevati: pulizia e sanificazione quotidiana dei veicoli, disponibilità di gel igienizzante a bordo e uso di dispositivi di protezione personale da parte degli operatori quando richiesto. Seguiamo le normative vigenti e adattiamo le procedure in base alle raccomandazioni delle autorità sanitarie.

Sì: quando possibile assegniamo lo stesso operatore su richiesta ricorrente. Registreremo la tua preferenza e faremo il massimo per rispettarla; in caso di indisponibilità ti avviseremo e proporremo un operatore alternativo con le stesse competenze.

Sì: su richiesta inviamo conferma di avvenuto servizio via SMS o e-mail, con ora di arrivo e partenza. Per piani ricorrenti possiamo attivare report periodici o aggiornamenti in tempo reale per i familiari autorizzati.